Teniu dret a:

1. Rebre informació dels requisits i condicions per accedir a les sales del Museu i als espais visitables dels monuments, així com de la seva programació.
2. Ser tractats amb respecte i deferència pel personal del Museu, dels monuments, i pel personal dels serveis inclosos en les seves instal·lacions.
3. Ser atesos en qualsevol de les dues llengües oficials a Catalunya: català o castellà.
4. Conèixer el programa de tallers i activitats al Museu i als diferents monuments.
5. Accedir al:
   a. Servei de visites guiades per a grups
   b. Servei dels tallers i activitats programats pel Museu
6. Accedir, si formeu part de la comunitat educativa, als serveis educatius i a la programació especialitzada adreçada als diferents cicles educatius.
7. Accedir i consultar els fons del centre de documentació del Museu d’Història de Catalunya i obtenir còpies, d’acord amb la normativa vigent, amb petició prèvia i abonant els preus públics.
8. Utilitzar els espais del Museu i dels monuments per a realitzar activitats privades compatibles amb la seva finalitat cultural, amb petició prèvia i abonant la taxa corresponent. Aquest ús no interferirà les visites públiques ni perjudicarà les instal·lacions i el patrimoni arquitectònic o mobiliari que s’hi conserva.
9. Presentar queixes i suggeriments, les quals seran contestades en un termini màxim de 15 dies des que són rebudes a la seu central del Museu.
   
10. Emplenar les enquestes de satisfacció, per tal d’avaluar la qualitat dels serveis oferts pel Museu i millorar-los, si escau.
11. Disposar de les condicions adequades de seguretat i higiene necessàries per a la visita.
12. Accedir al Museu i als monuments gratuïtament o mitjançant tarifa reduïda sempre que es compleixin els requisits establerts en la legislació vigent.
13. Participar en la millora de la prestació de servei a través de:
    a. Escrits adreçats a la Direcció del Museu.
    b. Formulació de queixes i suggeriments.
    c. Enquestes de satisfacció.